4月20日下午3時許，廣西北海市管道燃氣公司營業(yè)廳排起了長隊。原來，因為施工人員挖斷了燃氣管道造成停氣，讓眾多市民誤以為自家欠費被停氣，所以都趕到營業(yè)廳去繳費。
　　當天下午3時許，到營業(yè)廳排隊繳費的用戶被告知，造成停氣的原因并非欠費，而是當天上午11時許，位于北海市貴州路路段的一家房地產公司在施工時，挖掘機將地下2米深的管道挖破，導致北海市200多工業(yè)用戶、400多個小區(qū)大約6萬用戶被停氣。
　　當天下午，記者來到施工工地，距現場幾百米就聞到了濃烈的煤氣味，現場已經拉起了警戒線，消防車也在附近備勤。北海市相關部門領導、管道燃氣公司領導和技術人員都在現場，一名搶修人員在用儀器探測泄漏點的天然氣濃度后，進行清洗、搶修管道，并研究安全防范工作。經測，泄漏時空氣中燃氣濃度高達4.5%(燃氣爆炸極限在5%~15%)。幸好當時現場沒有人抽煙或者有火星。
　　據該工地的施工人員介紹，當天上午11時許，挖掘機挖地基時，有白煙從地下冒出，并伴隨著一股刺鼻的煤氣味，工人意識到挖斷燃氣管道后立即報警。管道燃氣公司副總經理戴先生說，他們接到通知馬上趕到現場，發(fā)現被挖斷的是燃氣主管道，立即關閉了燃氣閥門，并接通排風扇，向管道燃氣泄漏點排風，稀釋空氣中天然氣的濃度。
　　戴先生稱，4月19日他們得知房地產公司要在這里施工時，就提醒施工方這里的地下有燃氣管道，希望他們重視。但事故還是發(fā)生了。
　　搶修人員清理圍泥土后，發(fā)現燃氣主干道被挖斷直徑20厘米的缺口。由于管道內燃氣濃度始終較高，無法進行焊接施工，只能更換管子。當晚9時許，主管道成功更換，40多個小區(qū)最先恢復燃氣供應。對停氣造成市民的不便，燃氣公司通過網絡和電視臺表示歉意，還提醒客戶一定要關閉閥門，避免安全隱患。
　　北海市燃氣管理處裴主任介紹說，國家規(guī)定在燃氣管網附近嚴禁采用機械施工，必須在燃氣公司工作人員監(jiān)督下采用人工開挖。此次肇事的施工隊，被相關部門處罰外，還要賠償損失。
　　20日下午，北海市一位副市長也趕到現場察看險情，并要求住建局牽頭會同城管、規(guī)劃部門，負責完善相關預案和監(jiān)管措施，避免今后再發(fā)生類似的事情。